Карта сайта
 
Главная / Информация / Информация туристу / Памятка туристу / Турция

Турция

СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ В АЭРОПОРТУ

Турист должен прибыть к месту регистрации не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Если турист получает пакет документов на поездку в аэропорту, у центрального информационного табло вылета его будет ждать представитель туроператора (указан по тексту Договора) с информационной табличкой. После получения документов турист самостоятельно проходит таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 мин. до вылета. Если турист несвоевременно прибудет на регистрацию, авиакомпания вправе не принять его на борт самолета. При возникновении подобной ситуации ТУРАГЕНТ попытается помочь туристу добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на счет туриста.

Во избежании непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом макс. 20 кг. Вопросы перевозки специального багажа, детей, животных просим уточнять при приобретении тура.

За осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Правилами пассажирских перевозок и Воздушным кодексом РФ. Некоторые условия нормативных документов ограничивают ответственность авиакомпании или освобождают от ответственности. По обязательствам Авиакомпании за перенос даты вылета, задержку рейса, сохранность багажа, ТУРАГЕНТ дополнительной ответственности не несет.

ПАСПОРТА И ВИЗЫ

Для путешествия гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого не менее 3-х месяцев со дня окончания тура. Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей, наличие и состояние оттиска на фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.

Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. Проверьте, проконсультируйтесь в компетентных организациях и убедитесь в правильности оформления паспорта Вашего несовершеннолетнего ребенка или Вашего паспорта с вписанным в него несовершеннолетним ребенком. Для детей, выезжающих с родителями необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка. Для детей, выезжающих без родителей нужна доверенность от обоих родителей, выезжающих с одним родителем - доверенность от второго.

Граждане РФ могут выезжать в Турцию без заранее оформленной визы. По прилету в аэропорту надо подойти к стойке с надписью "VISA" и в Ваш паспорт вклеят визовую марку стоимостью 20 $, дающую право на многократный въезд в Турцию в течение 2 месяцев и на непрерывное пребывание в стране в течение 60 дней.

На детей, путешествующих вместе с родителями, марка приобретается отдельно, независимо от возраста ребенка и того, едет он по своему паспорту или вписан в паспорт родителей. В случае нарушения визового режима (пребывания в стране больше 60 дней, указанных в марке) налагается штраф и ограничения на посещение страны.

Для граждан других стран (в т.ч. СНГ) могут быть установлены другие правила въезда, нередко они меняются. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах.

По вопросам пересечения государственной границы РФ можно обратиться в Фонд содействия пограничникам РФ: тел. 208-1108, 208-4730, 923-8360, 208-6679, 208-0624 (консультации платные).

ТАМОЖНЯ

Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты до 3000$ на человека. В Турцию без пошлины можно ввозить до 1 кг. кофе, 400 штук сигарет (или 50 сигар, или 200 грамм табака), 5 литров алкогольных напитков (5 бутылок по 1000 мл. или 7 по 700 мл.), из которых не более 3 могут быть одного сорта, одеколон - 2 литра в откупоренных флаконах, подарки на сумму не более 500$, продукты питания в пределах личных потребностей. Ценности и ювелирные изделия необходимо указывать в декларации. Ввоз любой валюты в Турцию свободный, турецкие лиры можно вывозить в сумме, эквивалентной $ 1000. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ и оружия.

ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ

Перелет в Турцию длится около 3 часов. На выходе из зоны таможенного досмотра в аэропорту Турции Вас будет встречать гид принимающей стороны (наименование принимающей стороны указано на Вашем ваучере), в сопровождении которого Вы пройдете в транспортное средство. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.

Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в отеле, время которой назначит Ваш гид. На этой встрече Вы получите сведения о регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности и другую полезную информацию. В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.

В ОТЕЛЕ

В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00.

Под категорией отеля понимается условное обозначение качества сервисного обслуживания. Категория отеля может быть определена туроператором в зависимости от количества и качества услуг и ценовой категории; отелем, при декларировании услуг или на стадии проекта строительства отеля; сертификатом, выданным на уровне местной территориального образования или на уровне Министерства туризма Турции.

Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Под термином "вид на море" подразумеваются номера, обращенные к морю. Однако они вовсе необязательно гарантируют открытый пространственный вид на море.

Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.

Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование уже заняты. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет, что поможет Вам правильно спланировать свой отдых.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации.

В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Обращаем внимание, что Вы несете ответственность за порчу или повреждение имущества отеля и оборудования номера по законодательству страны временного пребывания. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.

ПИТАНИЕ

При таких вариантах питания, как полупансион, полный пансион и "все включено в стоимость" услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для посещения ресторанов системы "А ля карт" требуется предварительное резервирование мест и дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания "все включено"). В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.

ЭКСКУРСИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ

Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться еще до выезда в каталогах нашей фирмы. График проведения экскурсий и их стоимость Вам сообщит гид при проведении информационного часа в отеле. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую экономия достигается за счет использования не имеющего кондиционера и плохо оборудованного транспорта, отсутствия страхования на период поездки, русскоговорящего гида и т.д. Такие компании могут не иметь лицензию на осуществление данной деятельности. Выясните все связанные с экскурсией детали до ее оплаты и обязательно получите от продавца финансовый документ (ваучер) на экскурсию.

СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья.

В стоимость путешествия включена медицинская страховка на случай болезни, а также страхование от несчастного случая на весь период Вашего пребывания. Ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в Турции, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставленных страховой компанией не входит. При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск "страхование жизни".

РЕКЛАМАЦИИ

При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. В случае неудовлетворения претензии на месте Вы вправе направить письменную претензию в наш адрес на условиях Договора.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ

Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

Телефоны необходимых служб в Турецкой Республике
Посольство РФ в Анкаре - (312) 440 94 85;
Консульство РФ в Стамбуле - (212) 244 26 10;
Почетное Консульство РФ в Анталии - (242) 349 04 23;
Полиция - 155;
Дорожная полиция - 154;
Скорая помощь - 112;
Пожарная - 110

Время

Отстает от московского на один час.

Напряжение

В сети 220 В., ток переменный.

Деньги

Денежная единица Турции - турецкая лира. Обменный курс нестабилен, деньги лучше ввозить в американских долларах или евро, они принимаются почти везде. Желательно иметь некоторое количество мелких купюр. Имеет смысл обменять небольшую сумму на лиры, т.к. многое в Турции стоит меньше доллара (проезд на автобусе, банка пива, платный туалет). Банки работают с 08.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.00, на курортах - без выходных и перерывов.

Магазины

В магазинах часового графика работы не существует, а в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи. В небольших магазинах и на рынках принято торговаться, также можно торговаться в больших оптовых центрах по продаже кожаных и ювелирных изделий и с таксистами.

Транспорт

В каждом городе наряду с такси, в которых всегда установлены таксометры, работают долмуши (маршрутные такси) с фиксированной стоимостью проезда, которые едут по определенному маршруту, не делая определенных остановок. По вашей просьбе водитель может остановить долмуш в нужном для Вас месте. В больших городах курсируют автобусы практически по любому направлению, которые нередко переполнены.

Телефон

Все виды телефонной связи в Турции платные. Выход на международную связь - (007), далее набрать код города и телефон. Вы можете воспользоваться как телефоном отеля, так и телефонами-автоматами, которые расположены около почтовых отделений. Телефонные пластиковые карточки продаются на почте и в маркетах.

Чаевые

Их выплата не является обязательной, но небольшим чаевым обрадуется каждый. При хорошем сервисе можно добавлять 5-10% от суммы счета. Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, носильщики, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием. В такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.

Аптечка

Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.

Меры предосторожности

Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристические центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.

Обычаи и порядки

Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. В туристических странах обычаи и порядки часто иные, чем у Вас дома, люди там живут в другом ритме и ведут иной образ жизни. Во многих странах большое значение имеет религия. До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов.


 
г. Тюмень, ул. Республики, 6
Телефоны: (3452) 45-53-03, 46-00-77
E-mail: argo@tmn.ru